Polish
0
0,00 zł
0 item
Polishfrostbox.pl
Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2026
WAŻNA INFORMACJA DLA KLIENTÓW
Wszystkie produkty oferowane przez Frostbox są wytwarzane na indywidualne zamówienie klienta według dostarczonej specyfikacji. Z uwagi na charakter produktów (komory chłodnicze i mroźnicze produkowane na wymiar) ZWROTY NIE SĄ AKCEPTOWANE. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz potwierdzeniem, że Klient zapoznał się ze specyfikacją techniczną produktu.
1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji (dalej: "Polityka") określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz warunki ewentualnych zwrotów w ramach transakcji zawieranych za pośrednictwem serwisu frostbox.pl.
2. Definicje:
3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do transakcji B2B (business-to-business). Serwis frostbox.pl jest przeznaczony dla klientów profesjonalnych — przedsiębiorców nabywających Produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
4. Złożenie Zamówienia w serwisie frostbox.pl wymaga podania numeru NIP oraz potwierdzenia statusu przedsiębiorcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Klienta przed realizacją Zamówienia.
1. Wszystkie Produkty oferowane w serwisie frostbox.pl stanowią Produkty na Zamówienie w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Proces zamówienia obejmuje następujące etapy:
3. Akceptacja Specyfikacji przez Klienta jest równoznaczna z:
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi przed złożeniem Zamówienia:
KLUCZOWE POSTANOWIENIE: Klient nie ma prawa do zwrotu Produktu ani odstąpienia od umowy po złożeniu Zamówienia, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Polityce.
1. Prawo do zwrotu Produktu oraz odstąpienia od umowy sprzedaży jest wyłączone z następujących powodów:
2. Wyłączenie prawa do zwrotu dotyczy w szczególności następujących sytuacji:
3. Po rozpoczęciu produkcji Produktu Klient jest zobowiązany do:
4. W przypadku odmowy odbioru Produktu przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Sprzedawca jest uprawniony do:
c) sprzedaży Produktu osobie trzeciej i obciążenia Klienta różnicą w cenie (jeśli cena sprzedaży jest niższa)
1. Klient może anulować Zamówienie wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji Produktu, tj. w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, pod warunkiem że Sprzedawca nie zlecił jeszcze produkcji.
2. Anulowanie Zamówienia wymaga formy pisemnej (e-mail na adres [email protected]) i jest skuteczne po potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
3. W przypadku anulowania Zamówienia po rozpoczęciu produkcji, Klient jest zobowiązany do zapłaty:
4. Sprzedawca przedstawi Klientowi szczegółowe rozliczenie kosztów w terminie 14 dni od anulowania Zamówienia.
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne Produktu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Strony zgodnie wyłączają stosowanie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne prawem (art. 558 § 1 KC).
2. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne Produktu, które:
3. Sprzedawca NIE odpowiada za wady wynikające z:
4. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy za wady wynosi 12 (dwanaście) miesięcy od daty odbioru Produktu potwierdzonej Protokołem Odbioru
5. Procedura reklamacyjna:
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca według własnego wyboru:
7. Klient NIE jest uprawniony do:
1. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, w tym z tytułu wad Produktu, jest ograniczona do wartości netto Zamówienia (bez VAT).
2. Sprzedawca NIE ponosi odpowiedzialności za:
3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w ust. 1-2 nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Sprzedawcy.
4. Klient zobowiązuje się do posiadania odpowiedniego ubezpieczenia mienia przechowywanego w Produkcie. Sprzedawca nie pełni funkcji ubezpieczyciela.
1. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy określonej w § 5, Produkty mogą być objęte gwarancją producenta (MTH S.r.l.) na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu.
2. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z niniejszej Polityki.
3. Roszczenia z tytułu gwarancji producenta należy kierować bezpośrednio do producenta lub za pośrednictwem Sprzedawcy ([email protected]).
1. Klient jest zobowiązany do odbioru Produktu w terminie ustalonym w Zamówieniu lub wskazanym przez Sprzedawcę z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W momencie odbioru Klient lub jego upoważniony przedstawiciel jest zobowiązany do:
3. Protokół Odbioru zawiera:
4. Podpisanie Protokołu Odbioru bez uwag stanowi potwierdzenie, że:
5. Wady widoczne niezgłoszone w Protokole Odbioru nie będą uwzględniane w późniejszych reklamacjach, chyba że Klient wykaże, że przy dołożeniu należytej staranności nie mógł ich wykryć w momencie odbioru.
1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, epidemie, pandemie, akty terroryzmu, decyzje organów państwowych uniemożliwiające wykonanie umowy.
3. Strona dotknięta siłą wyższą jest zobowiązana do niezwłocznego (nie później niż w terminie 7 dni) powiadomienia drugiej strony o wystąpieniu i ustaniu przeszkody.
4. W przypadku gdy siła wyższa trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy bez obowiązku zapłaty odszkodowania, z zastrzeżeniem rozliczenia dotychczas wykonanych świadczeń.
1. Niniejsza Polityka oraz wszelkie umowy zawarte na jej podstawie podlegają prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław).
3. Przed skierowaniem sprawy do sądu strony podejmą próbę polubownego rozwiązania sporu w drodze negocjacji. Strona inicjująca spór jest zobowiązana do skierowania pisemnego wezwania do negocjacji, a druga strona ma 14 dni na odpowiedź.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony zastąpią nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, które w największym stopniu odpowiada celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego.
1. Niniejsza Polityka stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem serwisu frostbox.pl.
2. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszej Polityki. Klient potwierdza, że zapoznał się z jej treścią przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w serwisie frostbox.pl i nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed tą datą.
4. W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką a indywidualnymi ustaleniami zawartymi w Zamówieniu lub odrębnej umowie, pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne.
5. Wszelka korespondencja związana z realizacją umowy powinna być kierowana:
6. Korespondencja wysłana na adresy wskazane w ust. 5 jest uznawana za skutecznie doręczoną:
PODSUMOWANIE KLUCZOWYCH WARUNKÓW
